Conditions générales de vente

1. Identité du prestataire

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de coaching sportif en ligne proposées par :

Lionel Barranco, Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Lionel Coaching
SIREN / SIRET : [À COMPLÉTER APRÈS IMMATRICULATION]
Adresse professionnelle : [À COMPLÉTER]
Email : coach@lionelcoaching.com

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Lionel Coaching fournit ses prestations de coaching sportif individuel en ligne à des clients consommateurs.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la conclusion du contrat. La validation de la commande emporte acceptation des CGV dans leur version applicable à la date de la commande.

3. Description de l’accompagnement

L’offre principale est un coaching individuel en ligne comprenant une période initiale minimale de trois mois.

Selon la situation et les besoins du client, l’accompagnement peut notamment comprendre :

• programme d’entraînement individualisé ;
• accompagnement alimentaire adapté à l’objectif et au contexte du client, dans le champ de compétence du coach sportif ;
• accès à l’application et/ou au site de coaching ;
• suivi structuré et ajustements ;
• appel individuel hebdomadaire, selon les modalités de l’offre ;
• échanges via WhatsApp ;
• corrections techniques à partir de vidéos ;
• suivi de la progression et des indicateurs définis avec le client.

Les caractéristiques essentielles et le contenu exact de l’offre sont ceux présentés au client sur la page de vente ou le récapitulatif de commande au moment de son achat.

4. Conditions d’accès au coaching

Le coaching peut être proposé après un échange ou appel découverte permettant d’évaluer l’adéquation entre les besoins du client et l’accompagnement proposé.

Lionel Coaching peut refuser ou interrompre un accompagnement lorsque la situation du client sort de son champ de compétence ou nécessite l’intervention d’un professionnel de santé.

Le client s’engage à fournir des informations sincères et suffisamment complètes pour permettre un accompagnement adapté.

5. Prix

Sauf offre promotionnelle clairement indiquée au moment de la commande, le tarif de référence de l’accompagnement est de 179 € TTC par mois, avec un engagement initial minimum de trois mois.

Le montant total minimal correspondant à la période initiale est donc de 537 € TTC, réglé par prélèvements mensuels de 179 €.

Toute offre de lancement ou promotion éventuelle précise son prix, sa durée et ses conditions propres avant la commande.

6. Paiement

Le paiement est réalisé en ligne via Stripe selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Le client autorise les prélèvements correspondant aux échéances prévues par son contrat.

En cas d’échec de paiement, Lionel Coaching peut demander la régularisation de l’échéance. En cas d’impayé persistant, l’accès à tout ou partie de l’accompagnement peut être suspendu après information du client, sans préjudice des sommes légalement et contractuellement dues.

Les remboursements éventuels sont effectués, sauf accord contraire ou impossibilité, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Durée, engagement initial et poursuite de l’accompagnement

Le contrat comporte une période initiale ferme de trois mois, sous réserve du droit légal de rétractation et des cas de résiliation anticipée prévus ci-dessous.

À l’issue de cette période initiale, l’accompagnement a vocation à se poursuivre à 179 € TTC par mois, sauf tarif différent accepté par le client ou décision de ne pas poursuivre.

Lorsque la poursuite prend la forme d’une reconduction tacite, Lionel Coaching respecte les obligations légales d’information préalable permettant au consommateur de s’opposer à la reconduction.

Après la période initiale, le client peut demander la résiliation pour les échéances futures selon les modalités indiquées dans son espace ou sur le site. La résiliation n’entraîne pas le remboursement d’une période déjà commencée, sauf disposition légale impérative ou accord particulier.

8. Résiliation en ligne

Lorsque le contrat peut être conclu par voie électronique, Lionel Coaching met à disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite de résiliation en ligne, facilement accessible, permettant de notifier la résiliation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Lionel Coaching confirme la réception de la notification et informe le client, sur un support durable et dans un délai raisonnable, de la date de fin du contrat et des effets de la résiliation.

9. Démarrage du coaching et bilan de départ

Après l’achat, le client complète un Bilan de départ permettant à Lionel Coaching de recueillir les informations nécessaires à la personnalisation de l’accompagnement.

Le travail personnalisé comprend notamment l’analyse du bilan, la conception ou l’adaptation de la stratégie, du programme et des recommandations individuelles.

Lorsque le client souhaite que ce travail commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, sa demande expresse est recueillie dans le Bilan de départ, avant le commencement de l’exécution personnalisée.

En l’absence de cette demande expresse, Lionel Coaching attend l’expiration du délai légal de rétractation avant de commencer l’exécution personnalisée de la prestation.

10. Droit de rétractation

Pour un contrat conclu à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Lorsque le client a expressément demandé, dans le Bilan de départ, que la prestation commence avant la fin de ce délai puis exerce son droit de rétractation, il est redevable d’un montant correspondant au service effectivement fourni jusqu’à la communication de sa décision. Ce montant est déterminé proportionnellement au prix total convenu conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque la demande expresse de commencement anticipé n’a pas été recueillie dans les conditions requises, aucune somme n’est due au titre de l’exécution commencée pendant le délai de rétractation dans les cas prévus par la loi.

Le client peut notifier sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté ou au moyen du formulaire type ci-dessous, notamment à coach@lionelcoaching.com.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Lionel Barranco - Lionel Coaching
Email : coach@lionelcoaching.com
Adresse : [À COMPLÉTER]

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de coaching commandée le [DATE].
Nom : [NOM]
Adresse : [ADRESSE]
Date : [DATE]
Signature : uniquement en cas d’envoi papier.

Fonctionnalité de rétractation en ligne

Pour les contrats conclus à distance au moyen d’une interface en ligne, Lionel Coaching met à disposition, pendant le délai légal, une fonctionnalité gratuite permettant d’exercer le droit de rétractation en ligne, avec un accès facile, direct et permanent, conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation dans sa version applicable depuis le 19 juin 2026.

11. Arrêt anticipé pendant les trois premiers mois

Hors exercice du droit légal de rétractation, la période initiale de trois mois constitue un engagement ferme.

Une suspension ou résiliation anticipée exceptionnelle peut toutefois être examinée lorsqu’un motif légitime, sérieux et suffisamment justifié rend durablement impossible la poursuite du coaching, par exemple une incapacité médicale importante ou un événement de force majeure affectant directement l’exécution de l’accompagnement.

La simple baisse de motivation, le manque de disponibilité choisi ou la non-utilisation du service ne constituent pas, à eux seuls, un motif automatique de résiliation anticipée.

Lorsque la situation le permet, Lionel Coaching et le client recherchent prioritairement une solution proportionnée, pouvant notamment prendre la forme d’une suspension temporaire, d’une adaptation ou d’une résiliation anticipée.

Cette clause s’applique sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

12. Obligations et responsabilité du client

Le client s’engage à :

• communiquer des informations exactes et actualisées ;
• signaler toute douleur, blessure, pathologie, traitement, grossesse ou évolution de sa situation susceptible d’avoir une incidence sur la pratique sportive ;
• respecter les consignes de sécurité et adapter ou interrompre un exercice en cas de douleur anormale ou de situation préoccupante ;
• consulter un professionnel de santé lorsque sa situation le nécessite.

Le coaching sportif ne constitue pas un diagnostic, un traitement médical, un suivi diététique médical ni un substitut à une prise en charge par un professionnel de santé.

13. Obligations de Lionel Coaching et résultats

Lionel Coaching s’engage à fournir la prestation avec sérieux, diligence et dans le cadre de ses compétences professionnelles.

Aucun résultat physique, pondéral ou de performance précis n’est garanti. Les résultats dépendent notamment de la situation individuelle, de l’assiduité, de l’application des recommandations, de la récupération, de l’alimentation et de facteurs extérieurs au contrôle du coach.

14. Disponibilité et communications

Les échanges peuvent notamment avoir lieu via l’application, email, visioconférence et WhatsApp.

La mise à disposition de WhatsApp ne constitue pas un service d’urgence ni une disponibilité permanente 24 h/24. Les modalités pratiques de réponse sont précisées au client lors de l’onboarding.

15. Données personnelles et données de santé

Les traitements de données personnelles nécessaires au coaching sont détaillés dans la Politique de confidentialité.

Certaines informations communiquées dans le Bilan de départ peuvent constituer des données concernant la santé. Lorsque leur traitement repose sur le consentement explicite du client, celui-ci est recueilli par une action positive spécifique et distincte.

16. Photos, témoignages et droit à l’image

Les photographies de progression transmises dans le cadre du coaching ne sont pas utilisées publiquement par défaut.

Toute utilisation d’une photographie, vidéo, avant/après ou témoignage identifiable à des fins de communication ou de promotion nécessite une autorisation spécifique du client dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité et, lorsque nécessaire, une autorisation de droit à l’image distincte précisant l’utilisation envisagée.

17. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à coach@lionelcoaching.com afin de rechercher une solution amiable.

Après adhésion effective de Lionel Coaching au dispositif, le client pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent :

AME CONSO
Coordonnées postales et lien de saisine : [À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION EFFECTIVE].

18. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Aucune clause des présentes CGV ne prive le consommateur des règles impératives de protection et de compétence juridictionnelle dont il bénéficie.

19. Contact

Lionel Barranco - Lionel Coaching
Email : coach@lionelcoaching.com
Adresse professionnelle : [À COMPLÉTER]