Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Lionel Barranco - Lionel Coaching
Entrepreneur individuel (EI)
Adresse professionnelle : 52 Impasse En trois prés, 01700 Miribel
Email : coach@lionelcoaching.com

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre relation avec Lionel Coaching, peuvent notamment être traitées :

• identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone ;
• informations communiquées dans les formulaires de contact, candidature et Bilan de départ ;
• objectifs sportifs et de composition corporelle ;
• expérience, disponibilité, matériel et habitudes d’entraînement ;
• données d’entraînement : séances, exercices, charges, répétitions, performances et progression ;
• poids, mensurations et autres indicateurs de progression ;
• photographies et vidéos transmises pour le suivi ou la correction technique ;
• informations relatives aux habitudes alimentaires et au suivi nutritionnel ;
• échanges avec Lionel Coaching ;
• informations nécessaires à la commande, à la facturation et au suivi des paiements ;
• données techniques et statistiques anonymisées ou agrégées liées à l’utilisation du site.

3. Données concernant la santé

Certaines informations communiquées volontairement dans le cadre du Bilan de départ ou du suivi peuvent constituer des données concernant la santé, par exemple des informations relatives à une blessure, une pathologie, une grossesse, un traitement ou une limitation physique.

Ces données sont sensibles au sens du RGPD. Lionel Coaching limite leur collecte aux informations réellement nécessaires à la sécurité et à l’adaptation de l’accompagnement.

Lorsque le traitement de ces données repose sur le consentement explicite, celui-ci est recueilli au moyen d’une action positive, spécifique et distincte dans le Bilan de départ. Le refus de communiquer une donnée non nécessaire n’entraîne pas de conséquence négative. Lorsque l’absence d’une information indispensable empêche d’assurer le coaching en sécurité, Lionel Coaching peut toutefois refuser ou suspendre l’accompagnement et orienter le client vers un professionnel compétent.

Le consentement relatif aux données de santé est distinct de la demande de commencement anticipé du coaching et de toute autorisation d’utilisation d’images à des fins de communication.

4. Finalités et bases juridiques

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes et organiser un appel découverte : mesures précontractuelles demandées par la personne et, selon le cas, intérêt légitime à répondre aux sollicitations ;
• conclure, fournir et personnaliser le coaching : exécution du contrat et mesures précontractuelles ;
• gérer les paiements, factures, obligations comptables et administratives : exécution du contrat et obligations légales ;
• assurer la sécurité, le fonctionnement et la défense des droits de Lionel Coaching : obligations légales et/ou intérêt légitime selon le traitement ;
• traiter certaines données concernant la santé nécessaires au coaching : base juridique du traitement principal + exception applicable aux données sensibles, notamment consentement explicite lorsqu’il est utilisé ;
• utiliser publiquement une photographie, vidéo ou témoignage identifiable : uniquement avec l’autorisation spécifique requise ;
• mesurer l’audience du site : statistiques anonymisées / agrégées via Vercel Web Analytics, décrit ci-dessous.

Une newsletter ou des communications commerciales régulières ne sont pas proposées à ce jour. Si elles sont ajoutées, les mentions et mécanismes de consentement ou de désinscription applicables seront mis en place avant leur utilisation.

5. Outils et destinataires

Les données sont principalement accessibles à Lionel Barranco et, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires techniques utilisés pour fournir le service.

Les outils utilisés sont notamment :

• Tally - formulaires, candidature et Bilan de départ ;
• Cal.com - réservation des appels ;
• Stripe - paiement et gestion des transactions ;
• Zoho - messagerie professionnelle et services associés effectivement utilisés ;
• WhatsApp / WhatsApp Business - échanges avec les prospects et clients ;
• Vercel - infrastructure du site et/ou mesure d’audience selon la configuration de production ;
• application de coaching Lionel Coaching - gestion du programme, suivi et progression.

Chaque prestataire peut traiter les données selon ses propres conditions et, lorsqu’il agit en qualité de sous-traitant, selon les engagements contractuels applicables.

Certains prestataires peuvent impliquer des transferts de données hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’ils existent, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme conforme au RGPD applicable au prestataire concerné.

6. Paiement

Les paiements sont traités via Stripe. Lionel Coaching ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par Stripe.

Lionel Coaching conserve les informations nécessaires au suivi des paiements, à la facturation et au respect de ses obligations comptables et fiscales.

7. Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Les durées sont définies en fonction de leur finalité et des obligations légales.

• prospects n’ayant pas acheté : données de candidature et échanges conservés jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande d’effacement ou nécessité de conservation plus courte ;
• données nécessaires à l’exécution du coaching : conservées pendant la relation contractuelle puis archivées pendant une durée raisonnablement nécessaire à la gestion d’éventuelles réclamations et à la défense des droits ;
• données de suivi particulièrement sensibles, photos de progression et données de santé : conservées uniquement tant qu’elles sont utiles à l’accompagnement puis supprimées ou anonymisées selon une politique de minimisation, sauf nécessité légale ou contentieuse particulière ;
• factures et pièces comptables : conservées pendant la durée légale applicable ;
• preuve des consentements et autorisations : conservée pendant la durée nécessaire pour démontrer leur validité et gérer l’utilisation concernée ;
• données supprimées dans les outils utilisés : peuvent rester dans la corbeille / sauvegardes du prestataire pendant la période technique annoncée par celui-ci avant suppression définitive.

8. Photos de progression, vidéos et témoignages

Les photographies et vidéos transmises pour le suivi du coaching ou la correction technique sont utilisées pour fournir l’accompagnement et restent privées par défaut.

Elles ne sont pas publiées automatiquement sur le site, les réseaux sociaux ou dans des publicités.

Une option distincte et non précochée peut permettre au client d’indiquer qu’il accepte d’être recontacté concernant une éventuelle utilisation de ses résultats à des fins de communication.

Avant toute utilisation publique identifiable d’un avant/après, d’une photographie ou d’une vidéo, Lionel Coaching recueille une autorisation spécifique précisant notamment les contenus concernés, les supports, la finalité, la durée et les modalités applicables.

Un témoignage identifiable n’est publié qu’avec l’accord requis de la personne concernée.

9. Vercel Web Analytics et cookies

Lionel Coaching utilise Vercel Web Analytics pour mesurer l’audience du site.

Selon la documentation de Vercel, Web Analytics fonctionne sans cookies et fournit par défaut des statistiques agrégées ne permettant pas à Lionel Coaching d’identifier personnellement les visiteurs. L’identifiant technique utilisé pour distinguer les visites est réinitialisé quotidiennement.

Lionel Coaching veille à ne pas envoyer à Vercel, notamment via les URL, paramètres ou événements personnalisés, des informations telles que nom, email, identifiant client, contenu du Bilan de départ ou autre donnée personnelle/sensible.

Si d’autres outils de suivi, pixels publicitaires, services embarqués ou traceurs soumis au consentement sont ajoutés ultérieurement, ils ne seront activés qu’après mise en place du mécanisme de consentement requis.

10. Vos droits

Selon le traitement concerné et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment exercer :

• votre droit d’accès ;
• votre droit de rectification ;
• votre droit à l’effacement ;
• votre droit à la limitation ;
• votre droit d’opposition ;
• votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• votre droit de retirer un consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur au retrait.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données : coach@lionelcoaching.com.

Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter la communication de données à un tiers non autorisé.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

11. Sécurité et confidentialité

Lionel Coaching met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter l’accès aux données et prévenir leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.

L’accès aux outils contenant les données clients est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour la finalité concernée.

12. Mineurs

L’offre de coaching est destinée aux personnes majeures. Si une offre destinée aux mineurs est proposée ultérieurement, les modalités contractuelles et de traitement des données seront adaptées avant sa commercialisation.

13. Mise à jour de la politique

La présente politique peut évoluer notamment en cas de modification de l’offre, des outils utilisés, des traitements réalisés ou de la réglementation applicable.